O Open Finance completou 3 anos e já possui mais de 800 instituições participantes em seu ecossistema. Estampando diversas notícias semanalmente, são inúmeras iniciativas e pessoas envolvidas nas mais diferentes empresas de mercado.

Pensando nisso, elaboramos uma lista com dicas para os novos profissionais que estão chegando para trabalhar neste tema que tem sido destaque na indústria. Esperamos que esta curadoria acelere sua curva de aprendizado e fortaleça nosso ecossistema, aqui estão elas:

1. Conheça os princípios e não se preocupe em saber tudo.

Não é necessário saber de cor todos os manuais ou regras logo de início. O fundamental é entender os princípios e o contexto do Open Finance. Isso inclui os pilares norteadores da Agenda BC#: Inclusão, Competitividade, Educação, Sustentabilidade e Transparência.

Então já sabe, na dúvida é importante se perguntar: como essas ações estão colaborando para os princípios propostos pela agenda BC#?

Mais informações sobre a agenda BC podem ser encontradas aqui.

2. A jornada do usuário é seu norte

Lembre-se dos direcionadores da Jornada do Usuário no Open Finance: ser centrada no cliente, simples e intuitiva, acessível e inclusiva, compreensível, veloz, segura e fundamentada no consentimento. Eles guiam o que deve ser priorizado no desenvolvimento de soluções.

Com estes direcionadores é possível participar das discussões para criar novas soluções e até mesmo de propor mudanças nos grupos técnicos, e até mesmo monitorar jornadas inadequadas no mercado que apresentem conversões abaixo do esperado.

Você pode encontrar o Guia de Experiência do Usuário neste link, por ele você entenderá desde os princípios e diretrizes até as aplicações em todos os casos de uso já previstos pelos grupos técnicos e aprovados.

3. A Curiosidade é sua Melhor Ferramenta

Não tenha receio de fazer perguntas, mesmo que pareçam básicas. A curiosidade te levará a entender melhor os produtos, as motivações por trás de cada ação e a identificar oportunidades para inovar.

Estamos construindo um novo mercado, portanto, faz parte do processo o questionamento e toda diversidade de pensamento é bem-vinda.

4. Empatia pelo Cliente

Sempre coloque o cliente em primeiro lugar nas suas considerações. Pergunte-se como o usuário final se sentirá ao usar sua solução e se isso realmente melhorará sua experiência.
Em muitos momentos, essa dica pode parecer desafiadora, pois discutimos etapas técnicas que estão longe da interface com o usuário, mas ainda, sim, é importante nos questionarmos qual o impacto elas trazem ao consumidor.

5. Tome a Iniciativa

Não espere ter todas as informações para começar a pesquisar, comparar ou testar as jornadas. Essa proatividade te dará uma enorme vantagem e ajuda a construir um conhecimento sólido sobre o que funciona.

Existem outros ecossistemas ao redor do mundo que também estão criando soluções de Open Finance, também use-os como referência: Reino Unido, Europa, Estados Unidos, Austrália, India e Singapura são alguns exemplos.

6. Menos Sobre Ferramentas, Mais Sobre o Cliente

Foque menos nas ferramentas tecnológicas e mais em como sua solução impacta positivamente o cliente. Esta abordagem centrada no usuário é fundamental para o sucesso no Open Finance.

Um dos riscos que podemos correr é nos voltarmos demasiadamente apenas para o Open Finance e tentarmos usar uma solução para um problema inexistente. Não caia nesse erro, priorize sempre as dores do usuário.

7. Coopetição Existe

Lembre-se de que no Open Finance, as instituições muitas vezes se ajudam, apesar de serem concorrentes. Esta colaboração pode levar a inovações benéficas para o mercado como um todo.

Grupos de discussão, formais e informais, funcionam muito bem para testar soluções, discutir erros, bugs e até mesmo ideias. Você vai se espantar positivamente em como o nosso mercado é colaborativo.

8. Adapte-se às Mudanças

Em um ambiente tão dinâmico como o Open Finance, é vital estar disposto a aprender e se adaptar constantemente. As regras podem mudar, mas os princípios fundamentais permanecem os mesmos.

Encare cada dia como uma oportunidade para crescer e contribuir para um sistema financeiro mais aberto, inclusivo e inovador. Sua jornada no Open Finance é única, e com essas dicas, você está bem preparado para fazer dela um sucesso.

9. Links úteis

Aqui vão alguns links que podem te ajudar nessa jornada no Open Finance:
1.    Portal Oficial do Open Finance Brasil
2.    Dashboard Cidadão
3.    Newsletter Let’s Open - especializada em Open Finance
4.    Podcast Let’s Open
5.    Portal de notícias Finsiders