A KLAVI INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO E GESTÃO DE DADOS LTDA., instituição financeira inscrita no CNPJ/MF sob o nº 44.459.799/0001-54 e sediada na Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1.811, sala 1.119, bairro Jardim Paulistano, CEP 01452-001 (aqui chamada apenas de "Klavi Instituição de Pagamento"), está comprometida com a conscientização dos usuários de seus produtos, serviços e plataformas em geral, os quais são titulares de dados pessoais sujeitos a tratamento pela Klavi Instituição de Pagamento (aqui chamados apenas de “Usuários”).
Nesta Política de Privacidade dos Serviços e Produtos disponibilizados pela Klavi Instituição de Pagamento e Gestão de Dados Ltda. (“Política de Privacidade”) você encontrará maiores informações sobre quais dados pessoais a Klavi Instituição de Pagamento coleta dos Usuários (aqui chamados apenas de “Dados”), como estes Dados são tratados, e quais os direitos que os Usuários possuem com relação a eles. A gente sabe que não é uma leitura fácil, mas dada a importância deste assunto, recomendamos que você leia esta Política de Privacidade até o fim.
Ressaltamos que esta Política de Privacidade é parte integrante e indissociável dos Termos e Condições Gerais de Uso dos Serviços e Produtos Klavi (“Termos de Uso”), sendo necessário que você leia atentamente a presente Política de Privacidade e concorde com os Termos de Uso para a utilização de quaisquer de nossos Serviços ou Produtos (os quais são mais bem detalhados nos Termos de Uso e o no item 1 abaixo).
Ressaltamos também que, em determinadas operações, a Klavi Instituição de Pagamento atua em conjunto com a KLAVI TECNOLOGIA LTDA., empresa inscrita no CNPJ/MF sob o nº 31.429.214/0001-01 e sediada na Avenida Brigadeiro Faria Lima, 2.355 e 2.369, conjunto 1.102, bairro Jardim Paulistano, São Paulo, SP, CEP 01452-922 (aqui chamada apenas de "Klavi Tecnologia” e, em conjunto com a Klavi Instituição de Pagamento, chamada de “Grupo Klavi”). Para maiores informações sobre quais dados pessoais a Klavi Tecnologia coleta dos Usuários, como estes dados são tratados e quais os direitos que os Usuários possuem com relação a eles, recomendamos que seja verificada a sua respectiva política de privacidade, que pode ser acessada clicando aqui (“Política de Privacidade da Klavi Tecnologia”).
Caso você tenha alguma dúvida com relação a qualquer item desta Política de Privacidade, ou haja qualquer solicitação que você deseje realizar à Klavi Instituição de Pagamento ou à Klavi Tecnologia, pedimos que você entre em contato através do canal de comunicação abaixo:
Encarregado (Data Protection Officer ou DPO): Rafael Simões
E-mail: dpo@klavi.ai
Ao utilizar nossos Serviços e/ou Produtos, você indicará que leu e compreendeu o que está previsto nesta Política de Privacidade e que concorda e aceita os Termos de Uso. Isso também significará que você:
Está ciente e concorda com as regras e condições aplicáveis a você, aos Serviços e aos Produtos oferecidos pela Klavi Instituição de Pagamento, conforme descritas nos Termos de Uso e na Política de Privacidade da Klavi Tecnologia; e
Está ciente e compreende como a Klavi Instituição de Pagamento realiza o tratamento de seus Dados, conforme descrito na presente Política de Privacidade.
PORTANTO, CASO VOCÊ NÃO CONCORDE COM QUALQUER PONTO DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, DOS TERMOS DE USO OU DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA KLAVI TECNOLOGIA, PEDIMOS QUE VOCÊ (I) NÃO COMPARTILHE NENHUM DADO CONOSCO, (II) NÃO UTILIZE NENHUM DE NOSSOS SERVIÇOS OU PRODUTOS, E (III) NÃO UTILIZE NOSSO SITE OU QUAISQUER DE NOSSAS PLATAFORMAS, APLICATIVOS OU SISTEMAS.
As palavras, expressões e abreviações com as letras iniciais maiúsculas não definidas nesta Política de Privacidade terão o significado atribuído a elas nos Termos de Uso e/ou na Lei 13.709/ 2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais ou apenas “LGPD”).
Esta Política de Privacidade, assim como os Termos de Uso, se aplica aos Usuários, Clientes e todos aqueles que adquirem, contratam e/ou de qualquer forma utilizam os Serviços e Produtos da Klavi Instituição de Pagamento, bem como a todos que acessam o site ou qualquer uma das plataformas, aplicativos ou sistemas desenvolvidos e/ou gerenciados pela Klavi Instituição de Pagamento (qualquer um desses, um "Sistema da Klavi").
Para auxiliá-lo a ter uma melhor compreensão desta Política de Privacidade, seguem abaixo as definições de alguns dos termos que você encontrará aqui:
Conforme explicado nos Termos de Uso, o Grupo Klavi é proprietário de tecnologias relacionadas à iniciação de transações de pagamento ("Iniciação de Pagamentos") e à coleta e processamento de dados cadastrais, financeiros e transacionais de Usuários pessoas físicas e jurídicas em geral. Por meio destas tecnologias, o Grupo Klavi oferece a seus clientes ("Clientes") determinados serviços de Iniciação de Pagamentos e, também, de coleta, higienização, categorização, análise e gestão de Dados de Usuários, incluindo a preparação e o envio de relatórios analíticos desenvolvidos sobre os Dados dos Usuários ("Serviços"). No contexto da prestação dos Serviços, a Klavi desenvolve e oferece produtos diversos, conforme a necessidade de Usuários e Clientes ("Produtos").
Conforme descrição dos nossos Produtos e Serviços nos Termos de Uso, os Dados coletados no fluxo dos Produtos ’Conecte’ e ‘Klavi Pay’ integrarão o ecossistema da Klavi Instituição de Pagamento e poderão ser utilizados na prestação de serviços ou ofertas de produtos pela Klavi Instituição de Pagamento: (i) diretamente ao Usuário, e (ii) a Clientes, inclusive por meio da consulta de tais Dados dos Usuários por Clientes. Neste contexto, a Klavi Instituição de Pagamento tem poder de decisão no tratamento de dados pessoais direta com o Usuário, sendo, portanto, agente Controladora dos dados.
Em casos específicos, a Klavi Instituição de Pagamento poderá realizar análises de dados nos quais ela figura tão somente como Operador dos Dados, hipótese na qual tratará os Dados dos Usuários em nome de terceiro, que figurará como Controlador e será o responsável pela definição da base legal do tratamento dos dados e pelo atendimento de eventuais solicitações de direitos relacionados ao tratamento de Dados.
Independentemente do seu enquadramento, a Klavi Instituição de Pagamento sempre atua em conformidade com a LGPD, as diretrizes da ANPD e as melhores práticas do mercado.
A Klavi Instituição de Pagamento poderá acessar os Dados de fontes de dados distintas ("Fontes de Dados"), conforme explicado abaixo:
5.1. A Klavi Instituição de Pagamento, na qualidade de instituição regulada pelo Banco Central do Brasil e autorizada a coletar Dados no Open Finance implementado pelo Banco Central do Brasil, poderá acessar os Dados mantidos pelo Usuário junto a instituições financeiras participantes do Open Finance (“Instituições”), desde que tenha sido obtido o consentimento do Usuário para tanto. O cadastro Klavi Instituição de Pagamento perante o Open Finance pode ser verificado por meio do site de participantes do Open Finance (https://openfinancebrasil.org.br/quem-participa/). Para maiores detalhes sobre o funcionamento do Open Finance, sugerimos que você acesse a sua página oficial (https://openfinancebrasil.org.br/);
5.2. A Klavi Instituição de Pagamento também poderá acessar os Dados por meio de consultas efetuadas a bases públicas, bureaus de dados, bureaus de crédito, agências de créditos ou outras bases privadas, nos limites da Legislação Aplicável;
5.3. A Klavi Instituição de Pagamento também pode receber bases de Dados de Usuários de um terceiro (geralmente um Cliente atual ou em potencial) que deseja entender melhor o perfil destes Usuários. Neste caso, o terceiro que compartilhar esta base de Dados com a Klavi Instituição de Pagamento deverá ter legitimidade para efetuar este compartilhamento; e
5.4. A Klavi Instituição de Pagamento também poderá ter acesso aos Dados quando o Usuário (a) navegar em nosso site e/ou utilizar quaisquer de nossos aplicativos, plataformas ou sistemas (em conjunto, os “Sistemas da Klavi”); (b) solicitar informações sobre nossos produtos e serviços; (c) se registrar em eventos promovidos pela Klavi Instituição de Pagamento; (d) participar de pesquisas ou outras atividades promocionais; (e) realizar um cadastro em quaisquer Sistemas da Klavi Tecnologia;
5.5 (f) interagir com a Klavi Instituição de Pagamento em redes sociais de terceiros (sujeito aos termos de uso e políticas de privacidade desse terceiro); e/ou (g) interagir com a Klavi Instituição de Pagamento por meio de qualquer um de seus canais oficiais.
Os seguintes Dados poderão ser tratados pela Klavi Instituição de Pagamento no contexto da utilização de seus Serviços, Produtos e/ou Sistemas da Klavi pelos Usuários:
6.1. Identificação: Dados de identificação como nome completo, nome social, sexo, número de CPF, RG, CNH, passaporte e outros documentos deste tipo, incluindo as datas de emissão e vencimento dos documentos pessoais, órgão emissor dos documentos pessoais, cidade e estado do emissor, data de nascimento, local de nascimento, estado civil, nome do cônjuge, nome da mãe, nome do pai, nacionalidade, endereços residenciais e comerciais, endereços eletrônicos (ex.: e-mail e páginas de internet), números de telefone e confirmação se o usuário é pessoa politicamente exposta (PPE).
6.2. Dados financeiros, transacionais, previdenciários, tributários e sobre bens: Dados financeiros e bancários em geral como nome do titular da Conta, número da Conta, nome de acesso à Conta, senha de acesso à Conta em modo leitura, agência bancária, informações sobre renda e valores recebidos em geral, transações financeiras realizadas, chaves PIX, extratos de cartão de crédito, tipo e bandeira de cartão de crédito, histórico de crédito, limites de crédito, crédito pré-aprovado, cheque especial, restrições financeiras, dívidas vencidas ou a vencer, coobrigações e garantias, extratos de conta poupança e/ou de investimento, dados sobre serviços contratados junto às Instituições, informações gerais sobre ativos como valores mobiliários, imóveis, automóveis, tipo do automóvel, saldos ou ativos de outras naturezas, informações sobre o propósito e a natureza da relação com as Instituições, informações tributárias, previdenciárias ou de seguridade social, bem como qualquer outra informação que possa ser disponibilizada pelas Instituições e/ou consideradas relevantes para a devida identificação do usuário, análise de crédito e prevenção à fraude.
6.3. Informações profissionais: Dados gerais sobre a situação de emprego ou ocupação do Usuário, podendo incluir informações sobre o empregador, renda mensal, frequência de recebimento da renda informada e patrimônio líquido.
6.4. Dados públicos: Informações gerais sobre o Usuário que estejam disponíveis para acesso ao público, ou que de qualquer forma tenham sido tornadas públicas pelos Usuários.
6.5. Dados de navegação: Endereço de IP (internet protocol) e outros dados que os navegadores de internet podem tornar disponíveis (ex.: tipo de navegador utilizado pelo Usuário, informações de URL, conexão de rede, provedor, cookies, características e definições do dispositivo utilizado, histórico, além de data e horário de atividades realizadas pelo usuário, entre outros).
6.6. Dados sobre autorizações, aceites, concordância ou consentimentos: Informações e histórico sobre quaisquer autorizações, aceites, concordância ou consentimentos fornecidos por Usuários à Klavi Instituição de Pagamento (ex.: o aceite aos Termos de Uso em caso de utilização dos Produtos e eventuais consentimentos para compartilhamento de Dados).
6.7. Documentos: Especificamente e exclusivamente para a finalidade de comprovação de identidade do Usuário em caso de solicitações realizadas por ele à Klavi Instituição de Pagamento, conforme detalhado no item 13 desta Política de Privacidade, podemos coletar fotografias do Usuário e de seus documentos, tais como RG, CPF, CNH, passaporte ou outros documentos normalmente aceitos para identificação no Brasil.
6.8. Localização: Dados sobre a localização do dispositivo utilizado pelo Usuário (ex.: celular, computador, tablet, entre outros).
6.9. Dados de mídias sociais: Informações e conteúdo público disponível em mídias sociais, incluindo dados de perfil.
6.10. Interações com a Klavi Instituição de Pagamento: Podemos coletar dados referentes a interações em geral ocorridas entre os Usuários e funcionários da Klavi Instituição de Pagamento.
Note que os dados pessoais listados acima serão coletados pela Klavi Instituição de Pagamento e posteriormente tratados somente conforme necessário para atingir as finalidades aqui previstas. Não coletamos, armazenamos ou de outra forma tratamos intencionalmente dados pessoais excessivos ou desnecessários para a finalidade que ensejou a sua coleta, bem como dados considerados sensíveis (aqueles relativos à sua origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, saúde ou orientação sexual, bem como dado genético) e dados de crianças e adolescentes. Em função disso, pedimos que você se abstenha de compartilhar tais dados conosco. Se verificarmos que houve a coleta e o tratamento inadvertido destes dados, eles serão apagados dos nossos registros.
A Klavi Instituição de Pagamento poderá realizar o tratamento dos Dados para as seguintes finalidades:
7.1. Viabilização da prestação dos Serviços oferecidos pelo Grupo Klavi e a utilização dos Produtos por Clientes e Usuários, incluindo, mas não se limitando, as operações de Iniciação de Pagamentos;
7.2. Acesso às Contas para a obtenção dos Dados, conforme necessário para a prestação dos Serviços e a utilização dos Produtos por Clientes e Usuários;
7.3. Avaliação de risco, inclusive de crédito e para fins de proteção ao crédito;
7.4. Análise e reavaliação periódica do perfil dos Usuários, incluindo seus padrões de consumo e gestão de suas finanças, para otimizar os processos de avaliação e tomada de decisões por Clientes, inclusive para fins de proteção ao crédito;
7.5. Verificação da identidade dos Usuários e da autenticidade das informações e documentos fornecidos pelos Usuários, inclusive, mas não se limitando, para o atendimento a solicitações de Usuários em geral;
7.6. Consulta dos seus Dados por Clientes, para que tais Clientes possam oferecer ofertas e condições especiais, além de produtos e serviços em geral, inclusive por meio de campanhas de publicidade e/ou ativação de Usuários;
7.7. Desenvolvimento, atualização, otimização e implementação de medidas de segurança, prevenção e combate a atos ilícitos, fraudes, crimes e/ou infrações de qualquer natureza, seja para uso próprio ou no contexto da prestação de Serviços e da utilização dos Produtos por Usuários e Clientes;
7.8. Desenvolvimento, atualização, otimização e implementação de medidas de prevenção e resolução de problemas técnicos e/ou relacionados à segurança, à integridade e/ou ao funcionamento da Klavi Instituição de Pagamento e todos os Sistemas da Klavi, incluindo os Serviços e Produtos ofertados;
7.9. Análise, higienização, categorização, agregação e gestão dos Dados, conforme necessários para a Prestação dos Serviços e a utilização dos Produtos por Clientes e Usuários;
7.10. Atualização e otimização dos Serviços e Produtos ofertados pela Klavi Instituição de Pagamento, inclusive para fins de aperfeiçoamento da experiência de Clientes e Usuários;
7.11. Estudo, pesquisa, desenvolvimento e implementação de novos serviços e produtos pela Klavi Instituição de Pagamento, isoladamente e/ou em conjunto com os Clientes;
7.12. Geração de estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos importantes para a oferta e gestão dos Serviços e Produtos a Clientes e Usuários;
7.13. Atendimento a solicitações efetuadas em auditorias internas e externas;
7.14. Prospecção, inclusive por meio de pesquisas de mercado e/ou de opinião (dentro dos limites estabelecidos na Legislação Aplicável);
7.15. Atualização de conhecimento para melhor compreender as necessidades de Clientes e Usuários, inclusive por meio de pesquisas de (i) diagnóstico comportamental, (ii) mercado e (iii) satisfação, para a customização e personalização dos Serviços e Produtos conforme os interesses de cada Cliente e/ou Usuário;
7.16. Comunicação aos Usuários sobre quaisquer alterações nos Sistemas da Klavi, suas políticas e/ou nos Serviços e Produtos em geral;
7.17. Interação geral com Usuários, inclusive para tratar de reclamações, dúvidas e/ou solicitações em geral;
7.18. Reporte de operações, armazenamento de informações para fins de backup, dados, comunicações e outros relacionados ao acesso e à utilização dos Serviços, Produtos e/o quaisquer dos Sistemas da Klavi;
7.19. Atendimento a obrigações legais e regulatórias previstas na Legislação Aplicável;
7.20. Atendimento a decisões administrativas e/ou judiciais impostas à Klavi Instituição de Pagamento por qualquer autoridade governamental ou judiciária; e
7.21. Exercício regular de direitos pela Klavi Instituição de Pagamento, inclusive por meio da apresentação de provas em processos administrativos e/ou judiciais.
A classificação da base legal dos dados armazenados e tratados pela Klavi Instituição de Pagamento listados acima ocorre mediante análise do contexto específico em que os coletamos.
Os dados tratados pela Klavi Instituição de Pagamento tendem a ser coletados somente:
A Klavi Instituição de Pagamento tem sede no Brasil e os dados que tratamos estão armazenados em cloud localizada em território nacional. Caso ocorra a necessidade de transferência de dados para fora do Brasil, a Klavi Instituição de Pagamento adotará medidas apropriadas para garantir a proteção adequada de seus dados pessoais em conformidade com os requisitos estabelecidos pela Legislação Aplicável, bem como as melhores práticas de segurança da informação utilizada no mercado.
A Klavi Instituição de Pagamento adota medidas de segurança, técnicas e administrativas para manter em segurança todos os dados armazenados, mediante orientações internas, cláusulas de confidencialidade e com controle estrito de acesso, tendo os nossos colaboradores acesso aos dados estritamente necessários para atender as finalidades específicas. Mesmo assim, o Titular deve ter ciência que nenhum sistema de segurança na Internet é garantido contra invasões indesejadas, sendo que o compromisso da Klavi Instituição de Pagamento se limita à adoção de medidas de proteção recomendáveis de acordo com o atual estado da técnica.
O término do Tratamento de Dados Pessoais ocorrerá nos seguintes casos:
10.1. Quando a finalidade pela qual os dados pessoais do Usuário foram coletados ou tratados for alcançada e/ou os dados pessoais coletados deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance de tal finalidade;
10.2. Quando o Titular retirar o seu consentimento ou estiver em seu direito de solicitar o término do tratamento e a exclusão de seus dados pessoais e o fizer; e
10.3. Quando houver uma determinação legal neste sentido.
Observando o princípio da necessidade, alguns dados encaminhados podem ser excluídos dos nossos registros mediante a manutenção de registros de rotina. Não temos a obrigação de armazenar os dados pessoais por tempo indeterminado e nos isentamos de qualquer responsabilidade decorrente ou relacionada à destruição destes dados pessoais.
Havendo o término do tratamento de seus dados pessoais, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela Legislação Aplicável ou pela presente Política de Privacidade, eles serão eliminados do banco de dados da Klavi Instituição de Pagamento. Caso não seja possível a eliminação em um primeiro momento, os dados serão armazenados com segurança e isolados de qualquer processamento posterior, até que a eliminação seja possível.
O compartilhamento dos Dados com terceiros é realizado para as mesmas finalidades apresentadas no item 7 acima, sempre dentro dos limites e propósitos das nossas atividades e de acordo com as determinações da Legislação Aplicável, sendo que o seu consentimento prévio será obtido sempre que o consentimento for necessário para permitir o compartilhamento dos seus Dados.
O compartilhamento dos Dados pode ocorrer nas hipóteses abaixo:
11.1. Parceiros e Clientes: Podemos compartilhar os Dados com parceiros comerciais, incluindo aqui a Klavi Tecnologia, bem como Clientes que contratam nossos Serviços e Produtos.
CASO VOCÊ SEJA UM USUÁRIO DA KLAVI INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO:
PARA TER ACESSO AOS NOMES DOS CLIENTES COM QUEM A KLAVI INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO COMPARTILHOU OU PODE COMPARTILHAR SEUS DADOS, BASTA MANDAR UM E-MAIL PARA dpo.klavi.ai. NESSE CASO, VEJA AS ORIENTAÇÕES DO ITEM 13 ABAIXO.
PARA QUE VOCÊ TENHA ACESSO A MAIORES INFORMAÇÕES SOBRE COMO SEUS DADOS SERÃO TRATADOS PELOS CLIENTES APÓS O COMPARTILHAMENTO EFETUADO PELA KLAVI INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS, RECOMENDAMOS QUE VOCÊ VERIFIQUE AS SUAS RESPECTIVAS POLÍTICAS DE PRIVACIDADE. DA MESMA FORMA, PARA QUE VOCÊ TENHA ACESSO A MAIORES INFORMAÇÕES SOBRE PRODUTOS E SERVIÇOS OFERECIDOS PELOS CLIENTES A VOCÊ, RECOMENDAMOS QUE VOCÊ FAÇA A LEITURA DE SEUS RESPECTIVOS TERMOS DE USO.
A KLAVI INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO SOMENTE COMPARTILHA SEUS DADOS DENTRO DOS LIMITES DAS FINALIDADES DISPOSTAS NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.
11.2. Prestadores de serviço: Podemos compartilhar os Dados com fornecedores e prestadores de serviços em geral, como por exemplo serviços de software, ferramenta para gestão de Cliente ou Usuários, infraestrutura em nuvem e serviços jurídicos necessários.
11.3. Autoridades e órgãos reguladores: Podemos compartilhar os Dados com entidades regulatórias, judiciais, administrativas e/ou governamentais competentes, sempre que houver convocação legal ou ordem judicial, conforme previsto na Legislação Aplicável.
11.4. Empresas de auditoria: Podemos compartilhar os Dados com empresas de auditoria em geral para a realização de auditorias e análises nas operações do Grupo Klavi.
11.5. Empresas do Grupo Klavi: Podemos compartilhar Dados com outras empresas do grupo econômico do qual a Klavi Instituição de Pagamento faz parte, incluindo, mas não se limitando, a Klavi Tecnologia.
11.6. Possíveis Investidores: Podemos compartilhar Dados com possíveis investidores em caso de fusões, aquisições ou qualquer outra forma de reorganização societária do Grupo Klavi.
Cookie é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo utilizado pelo Usuário para fornecer uma experiência personalizada de acesso a sites, aplicativos e sistemas em geral. Os cookies ajudam a analisar o tráfego de internet e permite saber quando os Usuários visitaram um site específico, por exemplo. O cookie não dá acesso a um dispositivo eletrônico e não revela informações além dos Dados que o usuário escolhe compartilhar. Ao acessar os Sistemas da Klavi, os Usuários terão a opção de aceitar ou não os cookies atrelados aos Sistemas da Klavi. Para saber mais, acesse nossa Política de Cookies.
Os Usuários, na qualidade de titulares dos seus Dados possuem uma série de direitos previstos na Legislação Aplicável. Abaixo você encontrará uma breve explicação dos seus direitos enquanto titular dos Dados:
13.1. Confirmação da existência de tratamento de Dados: Mediante requisição do Usuário, a Klavi Instituição de Pagamento confirmará a existência de tratamento de seus Dados.
13.2. Acesso aos Dados: Mediante requisição do Usuário, a Klavi Instituição de Pagamento confirmará quais Dados estão sendo tratados pela Klavi Instituição de Pagamento.
13.3. Correção de Dados incompletos, inexatos ou desatualizados: Mediante requisição do Usuário, a Klavi Instituição de Pagamento poderá realizar a alteração, edição ou atualização dos seus Dados.
13.4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados: Mediante requisição do Usuário, a Klavi Instituição de Pagamento poderá realizar a anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados desnecessários ou excessivos, observados aqueles que a Klavi Instituição de Pagamento deverá manter em razão de obrigação a ela imposta pela Legislação Aplicável.
13.5. Informações sobre uso compartilhado de Dados: As informações sobre as hipóteses de compartilhamento de Dados com terceiros estão descritas no item 10 desta Política de Privacidade. Mediante requisição do Usuário, a Klavi Instituição de Pagamento poderá fornecer informações adicionais.
13.6. Revisão de decisão automatizada: Mediante requisição do Usuário, a Klavi Instituição de Pagamento poderá proceder à revisão de decisões tomadas unicamente com base em mecanismos automatizados que afetem os interesses do Usuário.
13.7. Eliminação dos Dados: Mediante requisição do Usuário, a Klavi Instituição de Pagamento poderá proceder à eliminação dos Dados tratados pela Klavi Instituição de Pagamento. Esta requisição será atendida apenas para aqueles Dados que não sejam necessários para a Klavi Instituição de Pagamento cumprir com as obrigações legais e regulatórias previstas na Legislação Aplicável, para o cumprimento de obrigações contratuais, para o exercício regular de seus direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, e para proteção de seu legítimo interesse.
13.8. Negativa ou Revogação do consentimento: O usuário poderá negar ou revogar o consentimento que eventualmente tenha fornecido à Klavi Instituição de Pagamento a qualquer momento. Caso venha a negar ou revogar este consentimento, o Usuário poderá ter seu acesso a determinados Serviços, Produtos e/ou utilidades limitado. Ressalvamos que os tratamentos de Dados realizados anteriormente à revogação do consentimento são ratificados e que o pedido de revogação não implicará a eliminação dos Dados anteriormente tratados e que sejam mantidos pela Klavi Instituição de Pagamento com base em outros fundamentos legais. Caso o usuário deseje a eliminação dos Dados tratados com base no consentimento, deverá solicitar expressamente o direito de eliminação. Ressaltamos que o consentimento fornecido por você e os demais Usuários quando realizam o compartilhamento de suas Contas via Open Finance pode ser revogado a qualquer momento acessando o link: https://portal-open.klavi.ai/login
13.9. Portabilidade e peticionamento: mediante requisição do Usuário e nos termos em que definidos pela ANPD, o Usuário poderá solicitar a portabilidade e peticionamento sobre seus Dados.
Em caso de dúvidas sobre a forma como tratamos seus dados pessoais ou para o exercício dos direitos acima descritos, você poderá entrar em contato com o nosso Encarregado/DPO pelo e-mail dpo@klavi.ai.
Nesse caso, para a sua segurança e dos demais Usuários, precisaremos confirmar sua identidade (isto é, que você é você), conforme item 7.5 acima. Portanto, pedimos que você, no seu e-mail:
- Indique seu nome completo e número de CPF.
- Anexe uma foto sua segurando um documento de identificação com foto que confirme seu nome completo, bem como o número do seu CPF (ex: RG, CNH). Essa foto deve ser tirada conforme ilustrado abaixo: 
Nos esforçaremos para atender seu pedido dentro de um prazo razoável e em conformidade com a Legislação Aplicável.
Importante: A Klavi Instituição de Pagamento não se responsabiliza pela correção, veracidade, autenticidade, completude e atualização dos dados prestados pelos Usuários, sendo de exclusiva responsabilidade do próprio Usuário prestar informações corretas, verdadeiras, autênticas, completas e atualizadas.
A Klavi Instituição de Pagamento poderá alterar a presente Política de Privacidade a qualquer tempo, conforme seu exclusivo critério. Em caso de alterações materiais no tratamento ou finalidade desta Política de Privacidade, a Klavi Instituição de Pagamento se compromete a informar aos Usuários sobre tais alterações, bem como a convidar os Usuários a conferir a versão atualizada da Política disponível.
A última alteração a esta Política de Privacidade foi publicada no dia 07 de março de 2025.